
-
Company
-
Sectors
-
IT solutionsIT solutions
-
Cybersecurity
-
IT infrastructure
- Apollo ECI
- Data Center
- ECI Telecom
- Neptune ECI
- LAN and WiFi network systems
- Hosting services
- Backup systems
- OT network systems
- IT consulting
- Servers, arrays, networks
- Outsourcing services
- Guaranteed power supply systems
- Low-current installations
- Computer and printing equipment
- Service contracts
- Cloud services
- Virtualization
-
ERP and BI systems
-
Systems for production
-
Warehouse management systems (WMS)
-
Personnel and HR systems
-
Systems for universities
- University Study Management System
- Teta EDU
- Student e-file
- Online Candidate Registration
- OPTiDrop App
- Student Extranet
- Electronic Attendance List
- System of Academic Career Offices
- Electronic Room Reservation System
- OPTicamp academic teacher electronic ID card
- OPTicamp electronic PhD student ID card
- OPTicamp electronic student ID
-
Workflow and applications
-
CMS system and websites
-
Chatbots
-
Web platforms and applications
-
Other technologies
-
-
Knowledge
-
Contact
OPTiBOT AI Platform
An effective conversational chatbot powered by artificial intelligence
Communicate effectively with multiple interlocutors, across multiple communication channels, simultaneously! Launch an intelligent conversational bot and automate the vast majority of routine customer and client service tasks. A conversational chatbot will significantly reduce the workload of employees responsible for serving stakeholders – customers, clients, applicants, students, and patients – by instantly answering hundreds of questions directed at your organization.


Build advanced conversational bots for companies, universities, and public institutions
Communication automation to support university staff in providing information to students.
Automated information processing for applicants submitting inquiries through various channels.
Customer service for reporting issues and complaints, checking order status, and providing offer information.
Travel recommendations and information about recreational services, including booking dates, tickets, and accommodation.
Product consulting to support the finalization of the purchasing process and closing online shopping carts.
Information about financial offers, deposits, and loans, as well as support in handling transaction history inquiries.
Support for HR teams in internal communication by handling a variety of new employee questions.
Assistance in locating documentation on public institution websites and support in completing formalities.
Information about medical services, opening hours, and available appointments.
A chatbot that will give users the feeling of a natural conversation

A Chatbot That Understands Your Interlocutor's Intentions
With OPTiBOT, you can ensure top-quality service while reducing the workload of the departments responsible. We'll design it based on your organization's needs and goals, also taking into account the expectations of your interlocutors. We have ready-made domain-specific knowledge bases, which significantly accelerates the implementation and training of conversational models.
Intelligent Technology Used in Online Conversations
The OPTiBOT platform is compatible with currently available and used online communication channels. Therefore, chatbots built on it effectively perform their tasks on websites, services, and portals, B2B platforms, instant messaging applications like Facebook Messenger, mobile apps, and many other places. They automate communication processes, increasing the opportunities for engaging in conversations with your organization.

Creating Chatbot Conversation Scenarios
When designing a chatbot, we first understand the areas designated for communication automation, their specifics, and the associated expressions and vocabulary. We analyze existing communication processes and consult with employees in those areas about the type and scope of customer conversations. Then, we identify the appropriate target groups for these areas, define their problems and needs, and only then formulate groups of questions and tailored, comprehensive sets of possible answers – short negative and affirmative responses, as well as longer responses containing detailed information and explanations.
Preparing a knowledge base for the chatbot
When creating a series of questions and answers, we ensure simple and clear conversational language. We also consider synonyms and any linguistic errors that may occur in the user's input. This way, the chatbot will not only answer precisely defined questions, but also questions that have the same meaning, even if they sound different. This prepared database, containing conversation scripts and a dictionary of expressions, forms the basis for the chatbot's initial communication. Once launched, the chatbot continually expands its knowledge, learning new topics based on ongoing conversations – with the support of the administrator, but also independently thanks to advanced mechanisms. Integrated with domain-specific systems, it searches for answers to questions in existing databases.
Designing an Intuitive Chatbot Structure
To ensure the user feels like they're having a natural conversation, we also take care of the functional and visual aspects of the chatbot being designed. We select a greeting mechanism, meaning the chatbot's behavior upon initiation of the conversation, consistent with your organization's image and your target audience. We define the conversation flow, allowing users to enter their own responses and select them from pre-defined options using quick-select buttons. Finally, we develop the interface and graphic elements that shape the chatbot's appearance.
Automate communication on the most innovative OPTiBOT platform
The OPTiBOT platform is a true revolution in online communication. It automates interactions with interlocutors based on artificial intelligence rather than rules, ensuring a smooth and understandable conversation. Without human intervention, the intelligent conversational bot will respond to submitted requests and handle them autonomously, forwarding them to a selected customer service representative only when necessary. Provide support to your consultants and customer service staff now, increasing the speed and quality of service within your organization.

Questioning Mechanism
A clarifying questioning mechanism used when a caller's statement is ambiguous or unclear.
Issue Analysis
Analysis of recurring issues in tickets identifies events that cause increased interaction between callers.
Conversation History
Access to conversation history, a list of frequently asked questions, and the percentage of unanswered questions.
Conversation Deadline
The thread is automatically routed to a consultant based on strictly defined rules assigned to support.
Discover the many benefits OPTiBOT offers in the area of communication
Lower service costs while increasing the efficiency of hotline consultants and customer service staff.
Increases participant satisfaction by responding immediately, in a personalized manner, without human intervention.
Saves significant time spent on service by automating communication processes.
Improves service quality by enabling interaction assessment and tailoring communication to customer expectations.
Increases office accessibility and, consequently, increases the number of citizens served, with less employee involvement.
Handling a larger number of requests leads to increased lead generation and business transactions.

Handle a larger number of requests at no additional cost
Regardless of your business type, whether enterprise, university, government office, clinic, or hospital, OPTiBOT will provide real support to your customer service team. Tailored to your organizational culture and image, the chatbot will always accurately answer questions – regardless of their length, sentence complexity, typos, grammatical errors, or colloquialisms. It will naturally provide the right answer, using the style and terminology appropriate for your organization.
Want to know more? Contact us
Let us know your needs and expectations, and our consultant will contact you. Together, we'll choose the best solutions for your business.
Polityka prywatności
Klauzula Informacyjna - przetwarzanie danych osobowych w OPTeam S.A.
Ochrona prywatności użytkowników Internetowych serwisów OPTeam SA jest dla nas bardzo ważna.
Niniejsza polityka zawiera informacje dotyczące gromadzonych danych oraz zasad ich przetwarzania i wykorzystywania we wszystkich serwisach www prowadzonych i utrzymywanych przez OPTeam SA. Wykorzystanie i zbieranie informacji o użytkownikach Internetowych serwisów ograniczane jest do niezbędnego minimum wymaganego do świadczenia przez OPTeam SA usług na najwyższym poziomie. Polityka prywatności zawiera informacje na temat narzędzi stosowanych przez OPTeam SA w celu zapewnienia jak największej wygody korzystania z Internetowych serwisów (cookies, logi systemowe) oraz o danych zbieranych przez podmioty zajmujące się analityką serwisów. Polityka określa ponadto w jaki sposób chronimy Twoje dane, jakie prawa Ci przysługują oraz w jaki sposób możesz je wykonywać. Jednocześnie wskazane zostały narzędzia służące do zarządzania wyrażonymi przez Ciebie zgodami.
Jakie dane zbieramy?
OPTeam dokłada wszelkich starań, żeby Internetowe serwisy informacyjne były wygodne w użyciu. Dla zwiększenia wydajności serwisów stosowana jest technologia anonimowych cookies oraz pobierane są dane statystyczne o najczęściej poszukiwanych, za pomocą wyszukiwarki frazach, dzięki czemu aktualizowana jest na bieżąco nawigacja serwisu, żeby wyszukiwanie treści było wygodne i intuicyjne.
Przetwarzamy dane, żeby:
- dopasować prezentowane treści do potrzeb i zainteresowań użytkowników,
- zapewnić bezpieczeństwo usług,
- prezentować informacje o produktach i usługach dopasowane do potrzeb i zainteresowań użytkowników,
- dokonywać pomiarów, które pozwalają udoskonalać oferowane produkty i usługi.
Cookies (ciasteczka).
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
- Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest OPTeam SA, Tajęcina 113, 36-002 Jasionka.
- Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
- dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
- tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości
- utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.
- W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: "sesyjne" (session cookies) oraz "stałe" (persistent cookies). Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). "Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
- W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
- "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
- pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
- "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
- "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
- "reklamowe" pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
- W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
- Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
- Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.
- Strona korzysta z narzędzi analitycznych Google Tag Manager należących do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stany Zjednoczone, które pozwalają monitorować działania (tzw. zdarzenia) wykonywane przez Ciebie podczas wizyty na Stronie, takie jak np.: kliknięcie w przycisk, przesłanie formularza kontaktowego, pobranie pliku. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies Google LLC dotyczące usługi Google Tag Manager. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych przez Google Analytics są udostępnione przez Google na stronie: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=pl.
- Strona korzysta z narzędzi analitycznych Google Analytics należących do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stany Zjednoczone, które zbierają informacje na temat Twoich odwiedzin Serwisu, takie jak: wskazanie stron, które wyświetliłeś, czas, jaki spędziłeś na stronie czy przejścia pomiędzy poszczególnymi stronami. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies Google LLC dotyczące usługi Google Analytics. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych przez Google Analytics są udostępnione przez Google na stronie: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
- Strona korzysta z narzędzi analitycznych Google Search Console należących do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stany Zjednoczone, które pomagają monitorować, utrzymywać i rozwiązywać problemy związane z obecnością witryny w wynikach wyszukiwania Google. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych przez Google Search Console są udostępnione przez Google na stronie: https://support.google.com/webmasters/answer/9128668?hl=pl. Wszelkie pozostałe informacje związane z prywatnością i bezpieczeństwem danych gwarantowanych przez Google, można znaleźć pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
- Serwis korzysta z narzędzia analitycznego HotJar należącego do HotJar, Level 2, St Julian’s Business Centre 3, Eliza Zmmit Street, St Julian’s ST 1000, Malta, które śledzi Twoje zachowanie podejmowanie w obrębie Serwisu. W tym cellu wykorzystywane sa pliki cookies. Z pomocą HotJar analizowane są zachowania Użytkownika, tj. czas spędzony na poszczególnych stronach, przyciski, w które klika, linki, z których korzysta itp. Więcej informacji odnajdziesz w polityce prywatności HotJar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
- Z narzędzia lead generation Bazo, które identyfikuje ruch na stronie (wizyty na podstronach serwisu). Narzędzie należy do Bazo Sp. z o.o., ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, Regon: 364959893, NIP: 9462661611. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych przez Google Analytics są udostępnione przez Google na stronie: https://bazo.io/pl/polityka-prywatnosci.
- Menadżera Kampanii LinkedIn, systemu reklamowego należacego do Microsoft z siedzibą Redmond, WA 98052-7329 USA. Więcej informacji odnajdziesz w polityce prywatności: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.
- Menadżera Reklam Meta, systemu reklamowego należącego do Facebooka z siedzibą 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025. Więcej informacji odnajdziesz w polityce prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_help_center_ig_data_policy_redirect&locale=pl_PL.
Logi systemów.
Logi systemów, czyli rejestr zdarzeń - utworzony w chronologicznej kolejności zapis informacji o zdarzeniach i działaniach dotyczących strony WWW. Zawierają one takie dane jak adres IP, z którego nastąpiło wejście na daną podstronę, adres tej strony oraz czas połączenia. Logi systemów wykorzystywane są przez OPTeam SA w szczególności w celach statystycznych oraz monitorowania bezpieczeństwa.
Zmiany w polityce ochrony prywatności Internetowych Serwisów Informacyjnych OPTeam.
Na zmiany w Polityce prywatności Internetowych serwisów OPTeam może wpłynąć zmiana technologii internetowej, zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w zakresie ochrony danych osobowych.
Zmiany polityki będą zamieszczane pod adresem http://www.opteam.pl/polityka-prywatnosci.
WŁĄCZANIE / USUWANIE / BLOKOWANIE PLIKÓW COOKIES W INTERNETOWYCH SERWISACH OPTEAM SA.
Internetowe serwisy OPTeam SA korzystają z plików cookies zgodnie z dokonanymi indywidualnie przez Użytkownika ustawieniami przeglądarki internetowej. W wielu przeglądarkach obsługa plików cookies jest domyślnie włączona. Korzystanie z Internetowych serwisów OPTeam SA, bez zmiany ustawień w przeglądarce dotyczących cookies, oznacza potwierdzenie zapoznania się z powyższymi informacjami i akceptację plików cookies. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje plików cookies może w dowolnym momencie, w swojej przeglądarce internetowej, zmienić ustawienia lub wyłączyć obsługę plików cookies.
Korzystanie z Internetowych serwisów informacyjnych z włączoną obsługą plików cookies w przeglądarce oznacza, że pliki te zapisane będą w pamięci urządzenia użytkownika.
Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej użytkownika lub na poniższych stronach.
- Cookies w przeglądarce Chrome
- Cookies w przeglądarce Firefox
- Cookies w przeglądarce Opera
- Cookies w przeglądarce Safari
- Cookies w przeglądarce Internet Explorer
Użytkownicy, którzy po zapoznaniu się z informacjami dostępnymi w Internetowych serwisach informacyjnych, nie chcą żeby pliki cookies pozostały zachowane w przeglądarce internetowej urządzenia, powinni usunąć je ze swojej przeglądarki po zakończeniu wizyty w Internetowym serwisie informacyjnym.
ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH.
Administratorem danych osobowych jest OPTeam S.A. z siedzibą w Tajęcinie, adres: Tajęcina 113, 36-002 Jasionka w Sądzie Rejonowym w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000160492, NIP: 813-03-34-531, REGON: 008033000, kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 730 000 zł, Inspektor Ochrony Danych.
W OPTeam S.A. został powołany Inspektor Ochrony Danych, adres: Inspektor Ochrony Danych, Tajęcina 113, 36-002 Jasionka, adres e-mail: odo@opteam.pl.
Udostępnienie danych klienta.
OPTeam SA nie udostępnia danych powiązanych z plikami cookies żadnym podmiotom zewnętrznym.
Purpose
Consent
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions such as page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Functional cookies help the website function properly and ensure that the information you need is displayed quickly and accurately when you visit the website.
Statistical cookies help website owners understand how different users behave on the site by collecting and reporting information anonymously.
Marketing cookies are used to track users across websites. The goal is to display advertisements that are relevant and interesting to individual users and therefore more valuable to publishers and third-party advertisers.