Jak usprawniliśmy komunikację uczelni z kandydatami na studia w procesie rekrutacji?

Jak usprawniliśmy komunikację uczelni z kandydatami na studia w procesie rekrutacji?
Budowa i wdrożenie Wirtualnego Asystenta Rekrutacji W okresie rekrutacji w uczelni dochodzi do największego nasilenia komunikacji. Zadawana jest, drogą mailową lub telefonicznie, ogromna liczba pytań, co jest dużym obciążeniem dla pracowników Biura Rekrutacji. Większość tych pytań ma charakter powtarzalny i dotyczy podstawowych zagadnień, na które odpowiedzi można odnaleźć na stronie internetowej uczelni.

Pobierz case study

Jakie efekty pomogliśmy uzyskać Klientowi?

Jakie wyzwania zdołaliśmy pokonać?

W jaki sposób udało nam się to osiągnąć?

Uruchomienie bota konwersacyjnego poprzedziliśmy analizą procesów rekrutacyjnych i procedur w uczelni, aby jak najlepiej poznać zakres i formę komunikacji z otoczeniem, ale też dokładnie zrozumieć obowiązujące przepisy i regulacje wewnętrzne. Na podstawie zebranych informacji przygotowaliśmy rozbudowaną bazę wiedzy, do której zaimplementowaliśmy zmienne wynikające z regulaminów, kierunków studiów itp.

Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów oraz korzyści, pobierz i przeczytaj materiał w całości. Być może też mierzysz się z podobnymi wyzwaniami, a możesz je pokonać i osiągnąć równie dobre efekty.

Pobierz

Zobacz, jakie otrzymaliśmy referencje?

Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT pozwolił zautomatyzować powtarzalne procesy komunikacji w obszarze rekrutacji na studia, dzięki czemu poprawie uległa organizacja pracy Biura Rekrutacji. Odciążył pracowników uczelni w zakresie udzielania odpowiedzi na powtarzalne, cyklicznie zadawane pytania. Ograniczenie ilości tego rodzaju pytań sprawiło, że pracownicy działu mogą teraz przeznaczyć więcej czasu na rozwiązywanie bardziej zaawansowanych problemów.

Akademia Sztuk Pięknych w Łodzi