Inteligentny chatbot do automatyzacji komunikacji

OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacji to oprogramowanie wspomagające proces rekrutacji przeprowadzany w uczelniach. Narzędzie, zaprojektowane z myślą o kandydatach na studia, jak i obsługujących ich pracownikach, działa nieustannie przez całą dobę w każdym dniu tygodnia. Samodzielnie formułuje decyzje i reaguje zgodnie z nimi, elastycznie adaptując się do kontekstu rozmowy. Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT to interaktywny kanał komunikacji, który zapewni obsługę ponad 80% pytań kierowanych do Biura Rekrutacji i Promocji – bez udziału człowieka.

Zapytaj o rozwiązanie

Chatbot to rodzaj e-usługi oferowanej przez nowoczesne uczelnie

Obsługa wielu kandydatów na studia bez obciążania pracowników  uczelni

OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacja ułatwia obsługę kandydatów na studia w obszarze komunikacji. Stanowi formą zaawansowanej pomocy technologicznej dla pracowników uczelni zaangażowanych w proces rekrutacji, jak i osób poszukujących informacji związanych z naborem na studia. Umożliwia szybkie udzielanie informacji zgodnej z zadanym pytaniem, prowadzenie logicznego ciągu rozmowy odpowiednio do intencji użytkownika, rozumienie poleceń i pytań użytkownika zdefiniowanych na etapie analizy oraz budowania bazy w procesie samo uczenia się.

Pozytywne doświadczenia kandydatów na studia już na etapie rekrutacji

OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacja to system stworzony w oparciu o sztuczną inteligencję i mechanizmy NLU (Natural Language Understanding). Dzięki temu ma zdolność uczenia się prowadzenia konwersacji i interakcji w sposób automatyczny, a dodatkowo pozyskuje wiedzę z informacji dostarczanych przez administratora. Zawiera mechanizm powitań, czyli określone zachowania bota w momencie rozpoczęcia konwersacji i mechanizm skryptów rozmów, za pomocą którego program przeprowadza rozmowę i staje się aktywnym jej uczestnikiem.

Ciągła rozbudowa umiejętności konwersacyjnych chatbota

Wystarczy więc zdefiniować zestaw pytań i odpowiedzi, a OPTiBOT Rekrutacja podejmie interakcję w obszarze komunikacji zgodną z intencją użytkownika. Dzięki umiejętności generalizowania będzie odpowiadał nie tylko na pytania zgodnie z wersją zdefiniowaną, ale również na sformułowane inaczej, lecz o tym samym znaczeniu. W przypadku braku zdefiniowanych automatyzacji konwersacja przekazywana jest do osoby dedykowanej.

Automatyzacja procesów komunikacyjnych wyróżnikiem nowoczesnej uczelni

Wprowadzanie narzędzi informatycznych jako wsparcie procesu komunikacji staje się coraz powszechniejsze, a w obszarze rekrutacji na uczelnie stanowi prawdziwą rewolucję. OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacja zapewnia realne wsparcie dla Biur Rekrutacji i Promocji, ułatwiając kontakt z potencjalnymi kandydatami na studia. Znacznie zwiększa zasięg i liczbę obsłużonych kandydatów, przyczyniając się do rozwoju uczelni.

Mechanizm pytań

W sytuacji niejasnej wypowiedzi rozmówcy chatbot skorzysta z pytań doprecyzowujących celem kontytunowania konwersacji.

Analiza intencji

Identyfikacja zdarzeń powodujących zwiększoną interakcję rozmówców w oparciu analizy występujących zagadnień.

Historia konwersacji

Dostęp do historii rozmów oraz listy pytań najczęściej zadawanych oraz pozostających bez odpowiedzi.

Ślepa ścieżka konwersacji

Automatyczne kierowanie prowadzonej konwersacji do pracownika na podstawie określonych reguł.

CASE STUDY

Jak usprawniliśmy komunikację uczelni z kandydatami na studia w procesie rekrutacji?

Budowa i wdrożenie Wirtualnego Asystenta Rekrutacji w oparciu o platformę OPTiBOT

Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT pozwolił zautomatyzować powtarzalne procesy komunikacji w obszarze rekrutacji na studia, dzięki czemu poprawie uległa organizacja pracy Biura Rekrutacji. Odciążył pracowników uczelni w zakresie udzielania odpowiedzi na powtarzalne, cyklicznie zadawane pytania. Ograniczenie ilości tego rodzaju pytań sprawiło, że pracownicy działu mogą teraz przeznaczyć więcej czasu na rozwiązywanie bardziej zaawansowanych problemów.

Akademia Sztuk Pięknych w Łodzi

Przekonaj się, jak z udziałem chatbota sprawnie może przebiegać rekrutacja

Możliwość obsłużenia większej liczby kandydatów na studia w znacznie krótszym czasie.

Obsługa kandydatów aplikujących na studia realizowana w czasie rzeczywistym.

Zapewnienie spójnego i spersonalizowanego podejścia w komunikacji z kandydatami.

Pełna automatyzacja eliminująca konieczność samodzielnego pisania wiadomości.

Zapisywanie i wyszukiwanie danych, z możliwością generowania raportów na temat rozmów.

Pozyskiwanie danych na potrzeby przyszłych konwersacji w ramach procedur rekrutacji.

Automatyzacja w rekrutacji kandydatów na studia

Chatbot znacząco usprawnia komunikację w procesie rekrutacji na studia, zapewniając kandydatom natychmiastowy dostęp do najważniejszych informacji – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiada na najczęściej zadawane pytania dotyczące terminów, wymaganych dokumentów, zasad kwalifikacji czy logowania do systemu IRK. Prowadzi kandydatów krok po kroku przez proces składania aplikacji, przypomina o ważnych terminach i etapach rekrutacji. Dzięki temu zmniejsza obciążenie działu rekrutacji, minimalizuje liczbę błędów formalnych i zwiększa komfort oraz zadowolenie kandydatów, co pozytywnie wpływa na wizerunek uczelni.


Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu

Napisz, jakie masz potrzeby i oczekiwania,  a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i wspólnie dobierzemy najlepiej pasujące do Twojej działalności rozwiązania.