Zautomatyzuj komunikację z otoczeniem i zyskaj

Reaguj natychmiast na pytania interesariuszy i buduj z nimi trwałe relacje dzięki zaawansowanym  botom konwersacyjnym opartym na sztucznej inteligencji. Skróć czas oczekiwania na odpowiedź do kilku sekund, podnieś jakość obsługi i zwiększ efektywność operacyjną. Skorzystaj z chatbotów, które umożliwiają szybką i skuteczną obsługę zapytań i i zapewniają wsparcie 24/7 — bez nadmiernego obciążania zespołu, bez dodatkowych kosztów i z minimalnym ryzykiem błędów. Postaw na technologię, która pracuje dla Ciebie, usprawnia codzienne procesy i realnie wpływa na rozwój organizacji.

Zapytaj o rozwiązanie

Postaw na inteligentne chatboty dopasowane do profilu działalności.

Uruchamiaj chatboty oparte o sztuczną inteligencję i podnieś jakość komunikacji z otoczeniem zewnętrznym

OPTiBOT

Inteligentna platforma, która dostarcza wirtualnych asystentów wspierających organizacje w procesach komunikacji.

Więcej
Wirtualny Asystent Klienta

Chatbot wspiera klientów w procesach zakupowych, zwiększając liczbę dokonywanych transakcji.

Więcej
Wirtualny Asystent Rekrutacji

Wspiera kandydatów na studia, udzielając im niezbędnych informacji na wstępnym etapie procesu rekrutacji.

Więcej
Wirtualny Asystent Studenta

Asystent zapewnia dostęp do informacji o zajęciach, rekrutacji czy stypendiach, a także innych formalnościach.

Więcej
Wirtualny Asystent HR

Asystent wspierający specjalistów HR w komunikacji wewnętrzną i ułatwiający dostęp do informacji.

Więcej

Buduj zaufanie do marki, dzięki sprawnej obsłudze zapytań

Przekonaj się, jak chatbot pozytywnie zmienia sposób, w jaki obsługujesz interesariuszy, zapewniając im szybką i skuteczną pomoc. Rozumieją intencje rozmówcy, interpretują jego zapytania nawet w przypadku pojawienia się błędów i udzielają mu trafnej odpowiedzi. Skorzystaj z nowoczesnej technologii, która usprawni procesy komunikacyjne  i pomoże wyróżnić organizację  na tle konkurencji, zapewniając efektywną obsługę I zwiększając satysfakcję klientów i zbudujesz ich zaufanie.

Kompleksowo wspieramy organizacje  w cyfrowej obsłudze informacyjnej interesariuszy 

Poprzez automatyzację komunikacji z wykorzystaniem algorytmów sztucznej inteligencji umożliwiamy doskonalenie procesów obsługi i poprawie jej jakości w kontaktach z interesariuszami. Pomagamy wdrażać inteligentne rozwiązania, które skracają czas reakcji, odciążają zespoły i zwiększają satysfakcję rozmówców. Dzięki naszym nowoczesnym botom konwersacyjnym użytkownicy zyskują szybki dostęp do informacji, a organizacje realne oszczędności i lepszą kontrolę nad komunikacją.

Etap 1

01.
Analizujemy potrzeby i procesy, aby zoptymalizować kluczowe ścieżki obsługi  i zmaksymalizować korzyści płynące z automatyzacji komunikacji.

Etap 2

02.
Przygotowujemy środowisko do uruchomienia chatbota oraz przeprowadzamy jego instalację.

Etap 3

03.
Personalizujemy chatboty, dopasowując ich wygląd oraz funkcje do indywidualnych potrzeb i charakteru organizacji.

Etap 4

04.
Przeprowadzamy integrację wirtualnych asystentów z wewnętrznymi systemami.

Etap 5

05.
Szkolimy zespoły, ucząc zarządzania treścią, analizy danych oraz rozwoju chatbota zgodnie z bieżącymi potrzebami.

Etap 6

06.
Zapewniamy stałe wsparcie techniczne i wymagane aktualizacje, a także w razie potrzeby konsultacje.
CASE STUDY

Jak usprawniliśmy komunikację uczelni z kandydatami na studia w procesie rekrutacji?

Budowa i wdrożenie Wirtualnego Asystenta Rekrutacji w oparciu o platformę OPTiBOT

Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT pozwolił zautomatyzować powtarzalne procesy komunikacji w obszarze rekrutacji na studia, dzięki czemu poprawie uległa organizacja pracy Biura Rekrutacji. Odciążył pracowników uczelni w zakresie udzielania odpowiedzi na powtarzalne, cyklicznie zadawane pytania. Ograniczenie ilości tego rodzaju pytań sprawiło, że pracownicy działu mogą teraz przeznaczyć więcej czasu na rozwiązywanie bardziej zaawansowanych problemów.

Akademia Sztuk Pięknych w Łodzi

Przekonaj się, co zyskasz wdrażając nowoczesnego chatbota

Automatyzuj rutynowe i powtarzalne zadania, które wcześniej wymagały zaangażowania pracowników i zacznij oszczędzać na obsłudze interesariuszy. Chatboty zmniejszają obciążenie zespołu, co pozwala redukować koszty związane z zatrudnieniem i szkoleniami nowych pracowników. Działają bez przerw przez całą dobę, eliminując konieczność pracy zmianowej, co przekłada się na realne oszczędności. Dzięki nim możesz efektywniej wykorzystywać zasoby ludzkie, kierując je do bardziej złożonych i strategicznych zadań.

Obsługuj więcej zgłoszeń, automatyzując komunikację.

Wzrost sprzedaży 

Realizuj cele operacyjne, dzięki natychmiastowej reakcji na zapytania interesariuszy i komunikacji w czasie rzeczywistym.

Optymalizacja kosztów

Redukuj wydatki, automatyzując powtarzalne zadania i zmniejszając potrzebę angażowania dodatkowych pracowników w obsługę klienta.

Komunikacja całą dobę

Zapewnij stałą, dostępną 24/7 wysokiej jakości obsługę, która wspiera interakcje i przyspiesza decyzje interesariuszy.

Większe zaufanie

Buduj zaufanie i zyskaj lojalność poprzez pozytywne, spersonalizowane doświadczenia, spójną i rzetelną obsługę interesariuszy.

Silniejsza renoma

Zwiększ renomę organizacji  poprzez nowoczesne, profesjonalne podejście do komunikacji z otoczeniem zewnętrznym.

Buduj relacje

Poznawaj interesariuszy  i na bieżąco dopasowuj ofertę dzięki analizie danych oraz najczęściej zadawanych pytań.

Zobacz, w jaki wielu obszarach znajdują zastosowanie chatboty

Tworzymy chatboty, które realnie wspierają podmioty z wielu sektorów i branż. Dostarczamy rozwiązania gotowe do wdrożenia i dalszego rozwoju, w pełni dopasowane do  profilu marki i potrzeb organizacji zarówno w zakresie komunikacji zewnętrznej, jak wewnętrznej z pracownikami.



E-commerce

Udostępniaj informacje o statusach zamówień, płatnościach i dostępności produktów oraz wspieraj klientów podczas zakupów.



Administracja publiczna

Zapewnij wygodny dostęp do informacji i sprawnie obsługuj zapytania związane z dopełnianiem formalności.



Edukacja

Szybko dostarczaj informacje i efektywne wspieraj proces rekrutacji oraz obsługę studentów.



Turystyka i hotelarstwo

Usprawnij system rezerwacji i zapewnij szybki dostęp do informacji o oferowanych usługach.



Human Resources

Automatyzuj procesy komunikacji wewnętrznej , odpowiadaj na pytania pracowników oraz usprawniaj onboarding.



Bankowość i finanse

Ułatw dostęp do informacji o kontach, płatnościach, produktach finansowych i regulaminach.

Artykuły

Zobacz najnowsze artykuły tematyczne, porady ekspertów, wywiady, raporty związane z zagadnieniem cyfryzacji procesów i najnowszych technologii.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania na temat chatbotów

Nowoczesny chatbot to zaawansowany program, który umożliwia automatyczną, naturalną komunikację z użytkownikami i jest oparty na sztucznej inteligencji. Działa dzięki analizie języka naturalnego (NLP), co pozwala mu rozumieć pytania i udzielać precyzyjnych odpowiedzi. Dzięki uczeniu maszynowemu stale się rozwija i dostosowuje do potrzeb użytkowników, zwiększają bazę wiedzy potrzebą do obsługi coraz większej liczby zapytań.

Czas wdrożenia chatbota zależy od stopnia jego złożonościi zakresu. Prosty chatbot informacyjny może zostać uruchomiony w ciągu kilku dni, natomiast bardziej zaawansowany wirtualny asystent, wymagajuż nieco więcej czasu, nawet kilku tygodni.

Chatboty najlepiej sprawdzają się jako uzupełnienie zespołów konsultantów. Stanowią duże wsparcie pracowników obsługi klienta, ponieważ automatyzują rutynowe i często powtarzające się pytania. Jednak nigdy  nie zastępują całkowicie ludzi. Użytkownik zawsze ma możliwość rozmowy z konsultantem, jeśli zaistnieje taka potrzeba. Zaawansowane chatboty posiadają wbudowane mechanizmy automatycznego przekazywania rozmowy do dedykowanego pracownika.

Nowoczesne chatboty oparte na sztucznej inteligencji, potrafią rozumieć kontekst rozmowy i pamiętać wcześniejsze interakcje z użytkownikiem. Dzięki temu mogą precyzyjnie dostosowywać odpowiedzi dodo intencji rozmówcy. 

Chatboty oparte na mechanizmach uczenia maszynowego uczą się na podstawie rozmów. Dzięki analizie zgromadzonych danych mogą z czasem lepiej rozumieć pytania, udzielać bardziej trafionych odpowiedzi i obsługiwać coraz większą liczbę zapytań. Proces ten może być częściowo automatyczny lub wspomagany przez zespół, który analizuje dane i dostosowuje scenariusze rozmów.

Nowoczesne chatboty mogą prowadzić efektywną komunikację z wieloma rozmówcami jednocześnie, bez utraty na jakości. W przeciwieństwie do człowieka, nie mają ograniczeń liczby prowadzonych rozmów równolegle.

Współczesne boty konwersacyjne mogą obsługiwać wiele języków, co pozwala na komunikację z użytkownikami z różnych krajów. W zależności od zastosowanej technologii mogą automatycznie wykrywać język rozmówcy i dostosowywać do niego odpowiedzi.

Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu

Napisz, jakie masz potrzeby i oczekiwania,  a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i wspólnie dobierzemy najlepiej pasujące do Twojej działalności rozwiązania.