Inteligentny chatbot wsparciem działów HR

Wykorzystaj potencjał inteligentnych technologii i usprawnij obsługę pracowników, przyśpieszając prowadzoną z nimi komunikację. Poprzez automatyzację najczęściej zadawanych przez nich pytań skróć czas odpowiedzi specjalistów HR do kilku sekund, zwiększając w ten sposób satysfakcję z obsługi działów Human Resources. Zdefiniuj kluczowe cele biznesowe i odkryj, jak bot konwersacyjny oparty na algorytmach sztucznej inteligencji może stać się strategicznym wsparciem w budowaniu nowoczesnej, responsywnej organizacji.

Zapytaj o rozwiązanie

Poznaj główne obszary funkcjonalne, stworzone z myślą o pracownikach i specjalistach HR

Obsługa wielu pracowników w tym samym czasie

Wirtualny Asystent HR automatyzuje rutynową obsługę pracowników, udzielając precyzyjnych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, co pozwala na oszczędność czasu specjalistów HR i zwiększa efektywność ich pracy. Narzędzie działa nieprzerwanie przez całą dobę, umożliwiając pracownikom dostęp do potrzebnych informacji w dowolnym momencie, z dowolnego urządzenia. Interpretuje zgłoszenia przesłane zarówno w formie tekstu, jak i obrazu, reagując natychmiast w sposób spersonalizowany i bez udziału człowieka.

Gotowe scenariusze konwersacji z obszaru HR

Wirtualny Asystent HR posiada gotowe scenariusze konwersacji obejmujące wszystkie najważniejsze zagadnienia z zakresu obszaru kadr, płac oraz HR wynikające z regulacji prawnych. Dostępne pytania i odpowiedzi przyspieszają konfigurację i uruchomienie rozwiązania, pozostawiając jednocześnie wiele miejsca na swobodną modyfikację i rozbudowę skryptów odpowiednio do procedur wynikających z polityki wewnętrznej, obowiązującej w organizacji. Chatbot rozwija też zdolność prowadzenia nowych konwersacji na podstawie interakcji i informacji dostarczanych przez administratora.

Analiza i raportowanie efektywności

Wirtualny Asystent HR pozwala na generowanie szczegółowych raportów na temat przeprowadzonych konwersacji, obejmujących najczęściej zadawane pytania, pytania obsłużone i pozostawione bez odpowiedzi, czas reakcji oraz poziom satysfakcji pracowników. Dzięki zgromadzonym danym dział HR zyskuje możliwość monitorowania efektywności komunikacji, co ułatwia identyfikację obszarów wymagających optymalizacji i wspiera podejmowanie świadomych decyzji mających na celu ciągłe doskonalenie procesów. Zyskuje też dostęp do statystyk na temat ilość czasu zaoszczędzonego dzięki automatyzacji komunikacji.

Automatyzacja komunikacji to już konieczność w obszarze HR

Wirtualny Asystent HR to praktyczne rozwiązanie z obszarze komunikacji wewnętrznej, którego zalety doceni każda ze stron – pracownicy, specjaliści HR i osoby zarządzające organizacją. Chatbot natychmiast zareaguje na zgłoszenia pracowników, udzielając precyzyjnych odpowiedzi i pomagając w rozwiązaniu problemów. Odciąży w ten sposób specjalistów HR, wykonując za nich powtarzalne działania, co pozwoli im koncentrować się na bardziej wymagających zadaniach.

Sztuczna inteligencja

Chabot działa w oparciu o sztuczną inteligencję AI i mechanizmy uczenia maszynowego (Machine Learning).

Natural language

Konwersacja prowadzona za pomocą języka naturalnego, z zachowaniem logicznego ciągu pytań i odpowiedzi.

"Ślepe ścieżki"

Identyfikacja niejasnych pytań i automatyczne przekazanie ich do pracownika działu HR.

Ocena satysfakcji

Ocena satysfakcji interakcji pozwalająca na poprawę jakości obsługi poprzez dostosowywanie komunikacji do oczekiwań.

CASE STUDY

Jak Intranet z chatbotem zmieniają jakość komunikacji wewnętrznej działu HR?

Wdrożenie Intranetu i Wirtualnego Asystenta w firmie produkcyjno-usługowej

Intranet stał się HUBem integracyjnym, łączącym wszystkie systemy użytkowane w firmie. Dzięki zastosowaniu Active Directory i SSO z jednego miejsca bez konieczności każdorazowego logowania zapewniono wygodny i szybki dostęp do całego ekosystemu, składającego się z sytemu ERP, systemu kadrowo-płacowego, aplikacji do obsługi spraw pracowniczych, e-teczki pracownika i elektronicznego obiegu dokumentów. Ułatwiło to specjalistom HR realizację zadań związanych z obsługą wielu formalności, a pracownikom zapewniło wygodny dostęp do dziedzinowych aplikacji samoobsługi wniosków i świadczeń socjalnych.

Fragment

Zobacz, jak wiele korzyści zapewnia w organizacji funkcjonalny Intranet

Oszczędność czasu poświęcanego na obsługę pracowników przez specjalistów działów HR.

Odciążenie pracowników działów HR od rutynowych czynności na rzecz zadań strategicznych.

Poprawa satysfakcji z jakości komunikacji wewnętrznej ze względu na szybkie odpowiedzi.

Pozytywny wizerunek nowoczesnej organizacji za sprawą zautomatyzowanej komunikacji.

Redukcja kosztów operacyjnych w związku z możliwością lepszej organizacją pracy kadr.

Identyfikacja trudności w obszarze HR i wprowadzanie zmian na podstawie zadawanych pytań.

Postaw na interaktywny kanał komunikacji w obszarze HR

Wirtualny Asystent HR to bot konwersacyjny stworzony z myślą o elastycznym dostosowaniu do potrzeb organizacji niezależnie od ich wielkości. Bezproblemowo obsługuje dużą liczbę użytkowników oraz kierowanych od nich zapytań, zachowując przy tym wysoką efektywność udzielanych odpowiedzi. Daje też możliwość integracja z innymi systemami HR, takimi jak Intranet czy portal pracowniczy Teta ME. Skutecznie wspiera zarówno małe zespoły, jak i duże, złożone organizacje, gwarantując spójność i sprawność wewnętrznej komunikacji.


Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu

Napisz, jakie masz potrzeby i oczekiwania,  a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i wspólnie dobierzemy najlepiej pasujące do Twojej działalności rozwiązania.