Inteligentny chatbot do automatyzacji komunikacji

OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta to oparty na sztucznej inteligencji bot konwersacyjny, który usprawnia komunikację pomiędzy pracownikami uczelni a studentami. Dostępny przez całą dobę natychmiast udziela studentom odpowiedzi, które zawsze są dopasowane do znaczenia zadanego pytania. W ten sposób bot wspomaga pracowników dziekanatu w obszarze obsługi informacyjnej, a studenci nie muszą przeglądać stron internetowych i aplikacji mobilnych w poszukiwaniu informacji, nie muszą też w tym celu kontaktować się telefonicznie z pracownikami uczelni ani osobiście udawać się do dziekanatu.

Zapytaj o rozwiązanie

Interaktywny bot konwersacyjny dla studentów i pracowników uczelni

Dostępność 24/7 wieloma kanałami

OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta wykorzystuje potencjał i funkcjonalności popularnych komunikatorów internetowych. Studenci mają możliwość wykorzystania przykładowo Messengera do przeprowadzenia pełnej konwersacji z Wirtualnym Asystentem. Zintegrowany z systemem dziekanatowym USOS zapewnia ciągłą obsługę informacyjną studentów, również poza godzinami pracy dziekanatu.

Komunikacja o spersonalizowanym charakterze

OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta utrzymuje konwersację o spersonalizowanym charakterze, ze względu na zastosowanie rozwiązań samouczących się. Logicznie interpretuje wpisane pytania i na podstawie zweryfikowanych intencji rozmówcy weryfikuje dostępne bazy danych w poszukiwaniu informacji. Dzięki temu zawsze udziela trafnych kontekstowo odpowiedzi.

Nowy wymiar komunikacji ze studentami

OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta zdolny jest do ciągłego uczenia się na podstawie nowo uzyskiwanych danych, co pozwala mu udoskonalać interakcje w obszarze komunikacji. Bot z jednej strony uczy się w sposób automatyczny i nadzorowany, z drugiej natomiast zdobywa wiedzę i rozwija swoje umiejętności w oparciu o informacje dostarczone przez administratora.

Automatyzacja procesów komunikacyjnych wyróżnikiem nowoczesnej uczelni 

W dobie nowoczesnych technologii studenci oczekują, Internetu i dominacji kanału mobilnego studenci oczekują szybkiego dostępu do informacji. Szybkich odpowiedzi na zadawane pytania i szybkiego rozwiązywania problemów. Dlatego usprawnij obsługę komunikacyjną studentów za pomocą chatbota, który wpisuje się w obraz nowoczesnej i cyfrowo dostępnej uczelni.

Mechanizm pytań

W przypadku niejasnej wypowiedzi rozmówcy chatbot pokieruje konwersacje za pomocą pytań doprecyzowujących.

Analiza intencji

Identyfikacja zdarzeń powodujących zwiększoną interakcję rozmówców na podstawie analizy występujących zagadnień.

Historia konwersacji

Dostęp do historii konwersacji oraz listy pytań najczęściej zadawanych tych pozostających bez odpowiedzi.

Ślepa ścieżka konwersacji

Automatyczne kierowanie prowadzonej konwersacji do konsultanta na podstawcie zdefiniowanych reguł.

CASE STUDY

Jak usprawniliśmy komunikację uczelni z kandydatami na studia w procesie rekrutacji?

Budowa i wdrożenie Wirtualnego Asystenta Rekrutacji w oparciu o platformę OPTiBOT

Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT pozwolił zautomatyzować powtarzalne procesy komunikacji w obszarze rekrutacji na studia, dzięki czemu poprawie uległa organizacja pracy Biura Rekrutacji. Odciążył pracowników uczelni w zakresie udzielania odpowiedzi na powtarzalne, cyklicznie zadawane pytania. Ograniczenie ilości tego rodzaju pytań sprawiło, że pracownicy działu mogą teraz przeznaczyć więcej czasu na rozwiązywanie bardziej zaawansowanych problemów.

Akademia Sztuk Pięknych w Łodzi

Przekonaj się, jak zmienia wizerunek uczelni chatbot oparty na sztucznej inteligencji

Wsparcie pracowników dziekanatu w zakresie obsługi informacyjnej wielu studentów w tym samym czasie.

Nieograniczony dostęp do informacji dla studentów przez całą dobę i siedem dni w tygodniu.

Szybkie pozyskiwanie informacji przez studenta bez konieczności kontaktowania się z pracownikami dziekanatu.

Usprawnienie prac administracyjnych dziekanatu dzięki automatyzacji obsługi komunikacji.

Poprawa jakości komunikacji z otoczeniem uczelni – potencjalnymi i aktualnymi studentami.

Zwiększenie dostępności cyfrowej uczelni zgodnie z wymogami sektora szkolnictwa wyższego.

Chatbot na uczelni to szybsza komunikacja

Chatbot jest istotnym elementem cyfryzacji uczelni, ponieważ wspiera automatyzację obsługi studentów i pracowników, zapewniając szybki, całodobowy dostęp do informacji. Ułatwia komunikację w sprawach rekrutacji, planów zajęć, stypendiów czy toku studiów, odciążając administrację. Integrując się z systemami uczelnianymi, przyspiesza realizację spraw i poprawia jakość usług. Dzięki niemu uczelnia staje się nowocześniejsza, bardziej dostępna i przyjazna dla użytkownika.


Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu

Napisz, jakie masz potrzeby i oczekiwania,  a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i wspólnie dobierzemy najlepiej pasujące do Twojej działalności rozwiązania.