Wirtualny Asystent Studenta OPTiBOT
OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta to oparty na sztucznej inteligencji bot konwersacyjny, który usprawnia komunikację pomiędzy pracownikami uczelni a studentami. Dostępny przez całą dobę natychmiast udziela studentom odpowiedzi, które zawsze są dopasowane do znaczenia zadanego pytania. W ten sposób bot wspomaga pracowników dziekanatu w obszarze obsługi informacyjnej.
Interaktywny komunikator internetowy
Użycie w procesie obsługi informacyjnej studenta bota konwersacyjnego opartego na sztucznej inteligencji to absolutna rewolucja. Studenci nie muszą przeglądać stron internetowych i aplikacji mobilnych w poszukiwaniu informacji, nie muszą też w tym celu kontaktować się telefonicznie z pracownikami uczelni ani osobiście udawać się do dziekanatu.
W sposób automatyczny otrzymają odpowiedzi na pytania dotyczące:
- ocen,
- toku studiów,
- harmonogramów i planów zajęć,
- grup ćwiczeniowych,
- prowadzących zajęcia,
- rodzajów i terminów płatności,
- zasad zaliczeń i egzaminów,
- statusu załatwianych spraw,
- uzyskanych ocenach,
- i wiele innych.
OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta wykorzystuje potencjał i funkcjonalności popularnych komunikatorów internetowych. Studenci mają możliwość wykorzystania przykładowo Messengera do przeprowadzenia pełnej konwersacji z Wirtualnym Asystentem. Zintegrowany z systemem dziekanatowym USOS zapewnia ciągłą obsługę informacyjną studentów, również poza godzinami pracy dziekanatu.
Bot konwersacyjny dla uczelni
Cechy
- Rozwiązanie samouczące.
- Interaktywność komunikacji.
- Dostępność całą dobę.
Zalety
- Automatyzacja procesu komunikacji.
- Zdalny dostęp do informacji.
- Działa z systemem dziekanatowym.
Korzyści
- Wsparcie działań administracyjnych.
- Sprawna obsługa informacyjna.
- Ciągłość komunikacji z uczelnią.
Automatyzacja procesów komunikacyjnych
OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta utrzymuje konwersację o spersonalizowanym charakterze, ze względu na zastosowanie rozwiązań samouczących się. Logicznie interpretuje wpisane pytania i na podstawie zweryfikowanych intencji rozmówcy weryfikuje dostępne bazy danych w poszukiwaniu informacji. Dzięki temu zawsze udziela trafnych kontekstowo odpowiedzi.
Bota cechuje:
- wyszukiwanie informacji na podstawie tekstu,
- obsługa tzw. „ślepej ścieżki” – przekazywanie niesprecyzowanych pytań do operatora systemu,
- automatyczne przypisywanie konwersacji do pracowników obsługi lub działów na podstawie predefiniowanych reguł,
- automatyczne włączanie i wyłączanie bot’a na podstawie zdefiniowanych reguł (dostępność personelu obsługi, data, godzina),
- podgląd konwersacji – historia,
- badanie satysfakcji interakcji,
- statystyki efektywności, ilość czasu zaoszczędzonego przez system.
W procesie konwersacji OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta używa języka naturalnego oraz potocznego.
Dlaczego warto?
- Wsparcie pracowników dziekanatu w zakresie obsługi informacyjnej studentów.
- Dostęp do informacji dla studentów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
- Zdalna obsługa wielu studentów w tym samym czasie.
- Szybkie pozyskiwanie informacji przez studenta bez konieczności kontaktowania się z pracownikami dziekanatu.
- Usprawnienie prac administracyjnych dziekanatu dzięki automatyzacji obsługi informacyjnej.
- Poprawa jakości komunikacji z otoczeniem uczelni – potencjalnymi i aktualnymi studentami.
Nowy wymiar komunikacji ze studentami
OPTiBOT Wirtualny Asystent Studenta zdolny jest do ciągłego uczenia się na podstawie nowo uzyskiwanych danych, co pozwala mu udoskonalać interakcje w obszarze komunikacji. Bot z jednej strony uczy się w sposób automatyczny i nadzorowany, z drugiej natomiast zdobywa wiedzę i rozwija swoje umiejętności w oparciu o informacje dostarczone przez administratora.