Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT
OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacji to oprogramowanie wspomagające proces rekrutacji przeprowadzany w uczelniach. Narzędzie, zaprojektowane z myślą o kandydatach na studia, jak i obsługujących ich pracownikach, działa nieustannie przez całą dobę w każdym dniu tygodnia. Samodzielnie formułuje decyzje i reaguje zgodnie z nimi, elastycznie adaptując się do kontekstu rozmowy.
Oprogramowanie do obsługi procesu rekrutacji
Wirtualny Asystent Rekrutacji OPTiBOT to interaktywny kanał komunikacji, który zapewni obsługę ponad 80% pytań kierowanych do Biura Rekrutacji i Promocji – bez udziału człowieka.
W okresie naboru na studia do Działu Rekrutacji i Promocji wpływa ogromna ilość zapytań zadawanych za pośrednictwem maila, formularza kontaktowego na stronie czy telefonu, jak również podczas osobistej wizyty kandydata na studia. W rezultacie mocno w tym czasie wzrasta zaangażowanie pracowników uczelni w udzielanie wyjaśnień i obsługę osób aplikujących. Tymczasem potencjalni studenci oczekują od uczelni natychmiastowych i precyzyjnych odpowiedzi, co w okresie o tak nasilonej komunikacji często okazuje się trudne.
Najlepszą odpowiedzią jest szybka odpowiedź! Nawet, jeśli jest to jedynie informacja, że zapytanie jest w trakcie przetwarzania – Uczelnie muszą sprawiać, aby kandydaci czuli, że ich pytanie ma najwyższy priorytet.
Obsługę kandydatów na studia w obszarze komunikacji ułatwia OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacja będący formą zaawansowanej pomocy technologicznej dla pracowników uczelni zaangażowanych w proces rekrutacji, jak i osób poszukujących informacji związanych z naborem na studia.
OPTiBOT Rekrutacja umożliwi przede wszystkim:
- szybkie udzielanie informacji zgodnej z zadanym pytaniem,
- prowadzenie logicznego ciągu rozmowy odpowiednio do intencji użytkownika,
- rozumienie poleceń i pytań użytkownika zdefiniowanych na etapie analizy oraz budowania bazy w procesie samo uczenia się,
- precyzowanie niejasnych pytań z obsługą tzw. „ślepej ścieżki” – przekazując tym samym pytania do operatora systemu.
Rodzaj e-usługi oferowanej przez uczelnie
Cechy
- Dostępność 24/7.
- Pełna automatyzacja.
- Gromadzenie nowych danych.
Zalety
- Natychmiastowe odpowiedzi.
- Spójna i logiczna komunikacja.
- Ciągła rozbudowa konwersacji.
Korzyści
- Realne odciążenie pracowników biura rekrutacji.
- Pozytywne doświadczenia kandydata.
- Obsługa dużej liczby zapytań.
Automatyzacja w rekrutacji kandydatów na studia
OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacja to system stworzony w oparciu o sztuczną inteligencję i mechanizmy NLU (Natural Language Understanding). Dzięki temu ma zdolność uczenia się prowadzenia konwersacji i interakcji w sposób automatyczny, a dodatkowo pozyskuje wiedzę z informacji dostarczanych przez administratora.
Wirtualny Asystent zawiera:
- mechanizm powitań, czyli określone zachowania bota w momencie rozpoczęcia konwersacji,
- mechanizm skryptów rozmów, za pomocą którego program przeprowadza rozmowę i staje się aktywnym jej uczestnikiem,
- mechanizm pytań doprecyzowujących uruchamiany w sytuacji, kiedy pytanie użytkownika nie jest jednoznaczne i wiele odpowiedzi pasuje do pytania.
Wystarczy więc zdefiniować zestaw pytań i odpowiedzi, a OPTiBOT Rekrutacja podejmie interakcję w obszarze komunikacji zgodną z intencją użytkownika. Dzięki umiejętności generalizowania będzie odpowiadał nie tylko na pytania zgodnie z wersją zdefiniowaną, ale również na sformułowane inaczej, lecz o tym samym znaczeniu. W przypadku braku zdefiniowanych automatyzacji konwersacja przekazywana jest do osoby dedykowanej.
Dlaczego warto?
- Możliwość obsłużenia większej liczby kandydatów na studia w znacznie krótszym czasie.
- Obsługa kandydatów aplikujących na studia realizowana w czasie rzeczywistym.
- Zapewnienie spójnego i spersonalizowanego podejścia do kandydata.
- Wysoce wyspecjalizowane i rozbudowane interakcje.
- Zapytania inicjowane przez użytkownika ze zautomatyzowanymi odpowiedziami i menu konwersacji.
- Korzystanie z przetwarzania języka naturalnego oraz z systemów uczących się.
- Pełna automatyzacja eliminująca konieczność samodzielnego pisania wiadomości.
- Bardziej bogate, interaktywne FAQ.
- Zapisywanie i wyszukiwanie danych, z możliwością generowania raportów.
- Pozyskiwanie danych na potrzeby przyszłych konwersacji.
- Tworzenie profilu kandydata.
Rewolucja w obsłudze kandydatów na studia
Wprowadzanie narzędzi informatycznych jako wsparcie procesu komunikacji staje się coraz powszechniejsze, a w obszarze rekrutacji na uczelnie stanowi prawdziwą rewolucję. OPTiBOT Wirtualny Asystent Rekrutacja zapewnia realne wsparcie dla Biur Rekrutacji i Promocji, ułatwiając kontakt z potencjalnymi kandydatami na studia. Znacznie zwiększa zasięg i liczbę obsłużonych kandydatów, przyczyniając się do rozwoju uczelni.