pl / en

Wirtualny Asystent Klienta OPTiBOT

Usprawnij procesy związane z obsługą klientów, przyśpieszając prowadzoną z nimi komunikację. Poprzez automatyzację najczęściej zadawanych pytań skróć czas reakcji Twoich pracowników z kilku godzin do zaledwie kilku sekund, zwiększając w ten sposób satysfakcję i zaufanie klientów. Już teraz określ, jakie cele biznesowe ma dla Ciebie realizować Wirtualny Asystent Klienta.

Automatyzuj i personalizuj komunikację

Wirtualny Asystent Klienta obsłuży ponad 80% zapytań. Dzięki temu odciąży konsultantów i handlowców, również w okresach zwiększonej komunikacji, utrzymując wysoką jakość rozmów i obsługi klientów.
wirtualny_asystent_klienta_optibot.png

W dobie Internetu, dominacji kanału mobilnego i narastającego chaosu informacyjnego klienci oczekują natychmiastowych reakcji ze strony marek. Szybkich odpowiedzi na zadawane pytania i szybkiego rozwiązywania problemów. Tymczasem czas udzielenia informacji zwrotnej przez pracowników firmy niebezpiecznie się wydłuża, przyczyniając się do wzrostu liczby niedomkniętych transakcji, a nawet do utraty klientów. Dlatego już dziś wspieraj działania z obszaru customer service nowym, interaktywnym kanałem komunikacji, jakim jest Wirtualny Asystent Klienta.

wirtualny_asystent_klienta_optibot_komunikacja_online.png

Skuteczna forma kontaktu z klientami

Wirtualny Asystent Klienta doskonale zrozumie Twoich Klientów, dostarczy im poszukiwanych informacji i udzieli potrzebnych wyjaśnień. Poprzez logiczny dialog zautomatyzuje rutynowe czynności konsultantów i sprzedawców. I jeśli zaistnieje taka potrzeba, chatbot skieruje do nich prowadzoną komunikację. Dzięki temu Twoi pracownicy będą mogli być angażowani tylko do spraw bardziej skomplikowanych i wymagających bezpośredniego kontaktu.

cog.svgCechy

  • Rozumienie języka naturalnego.
  • Komunikacja w wielu kanałach jednocześnie.
  • Historia przeprowadzonych rozmów.

check.svgZalety

  • Szybkie i precyzyjne odpowiedzi.
  • Zwiększenie liczby interakcji.
  • Raporty kontroli jakości komunikacji.

chart.svgKorzyści

  • Wzrost satysfakcji klientów.
  • Wzrost liczby konwersji online.
  • Poprawa efektywności obsługi klientów.

Wirtualny Asystent Klienta to innowacyjny chatbot, który sprawdzi się wszędzie tam, gdzie w grę wchodzi rozmowa, a wybór może być dokonany w sieci. Zatrzyma klientów, zapewni Ci ich niepodzielną uwagę i pomoże doprowadzić do końca zainicjowaną przez nich transakcję. W rezultacie zapewni wzrost zysków z prowadzonej przez Ciebie działalności biznesowej.

Postaw na interaktywny kanał komunikacji

1prezentacja_oferty_i_wsparcie_sprzedazy.svgPrezentacja oferty i wsparcie sprzedaży. 2zbieranie_opinii_o_produktach_i_uslugach.svgZbieranie opinii o produktach i usługach. 3wyjasnianie_procedur_reklamacji_i_zwrotow.svgWyjaśnianie procedur reklamacji i zwrotów. 4umawianie_terminow_wykonania_uslug.svgUmawianie terminów wykonania usług.

5obsluga_procesow_rezerwacji_i_zamowien.svgObsługa procesów rezerwacji i zamówień.

6doradztwo_w_wyborze_inwestycji_finansowych.svgDoradztwo w wyborze inwestycji finansowych.

7wstepna_kwalifikacja_zgloszen_serwisowych.svgWstępna kwalifikacja zgłoszeń serwisowych.

8pomoc_w_sledzeniu_dostaw_i_przesylek.svgPomoc w śledzeniu dostaw i przesyłek.

9informowanie_o_wycenie_i_terminie_realizacji.svgInformowanie o wycenie i terminie realizacji.

10rozwiazywanie_standardowych_problemow_faq.svgRozwiązywanie standardowych problemów (FAQ).

11onboarding_nowych_pracownikow.svgOnboarding nowych pracowników.

12komunikacja_z_partnerami_biznesowymi.svgKomunikacja z partnerami biznesowymi.

optibot_wirtualnt_asystent_klienta_opteam.png

Zapewnij dostępność Twojej marki 24/7

Wirtualny Asystent Klienta może działać w wielu kanałach i prowadzić kilka rozmów jednocześnie, obsługując znacznie większą liczbę klientów niż byliby w stanie pracownicy customer service. Komunikuje się za pośrednictwem dowolnej platformy – strony internetowej, komunikatorów typu Messenger czy WhatsApp, aplikacji mobilnych, kanałów e-mail czy wewnętrznego chatu. Jest zawsze tam, gdzie są Twoi klienci. Nieustannie pozostaje do ich dyspozycji i zachęca do podtrzymania kontaktu z Twoją marką.

optibot_wirtualny_asystent_klienta_liczba_zapytan_uzytkownikow.png

Pozostań w stałym kontakcie ze swoimi klientami

Wirtualny Asystent Klienta komunikuje się za pomocą języka naturalnego, uwzględniając potoczne wyrażenia i drobne błędy w wypowiedziach. Rozpoznaje intencje rozmówcy, prawidłowo interpretuje zadawane pytania i utrzymuje kontekst prowadzonej rozmowy. Jest w stanie rozpoznać problem zgłaszany zarówno w formie tekstowej, jak i formie obrazu. Decyzje podejmuje bez udziału człowieka. Wystarczy, że klient wybierze temat spośród zdefiniowanych zagadnień lub poda interesujące go hasło. Tak rozpoczętą przez niego rozmowę nasz chatbot zawsze doprowadzi do końca, aby mogła zakończyć się transakcją.

Zależało nam, aby nasz chatbot intuicyjnie komunikował się z rozmówcą, szybko reagował na zadawane pytania i udzielał precyzyjnych odpowiedzi. Dlatego Wirtualny Asystent Klienta działa w oparciu o algorytmy sztucznej inteligencji, a prowadzenia konwersacji uczy się na podstawie bieżących interakcji i informacji dostarczanych przez administratora. Pozostaje niezawodny nawet w przypadku gwałtownie narastającej liczby zapytań użytkowników. I można go dopasować do nawet najbardziej złożonych ścieżek komunikacyjnych realizowanych przez firmę.

wirtualny_asystent_klienta_optibot_opteam.png

Dlaczego warto wdrożyć Wirtualnego Asystenta Klienta?

  • Oszczędność czasu i kosztów w obszarze customer service, dzięki uproszczeniu i przyśpieszeniu ścieżki komunikacji klienta z firmą.
  • Wzrost liczby generowanych leadów, dzięki szerszemu wykorzystaniu w komunikacji strony internetowej i innych kanałów online.
  • Wzrost liczby realizowanych transakcji, ze względu na poprawę efektywności procesu obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Prosimy o zapoznanie się z Informacjami o przetwarzaniu danych osobowych przez OPTeam S.A., które dostępne są TUTAJ.

Poczta elektroniczna - wyrażam zgodę na otrzymywanie od OPTeam S.A. z siedzibą w Tajęcinie treści marketingowych dotyczących produktów oraz usług oferowanych przez OPTeam, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kontakt telefoniczny - wyrażam zgodę na otrzymywanie od OPTeam S.A. z siedzibą w Tajęcinie treści marketingowych dotyczących produktów oraz usług oferowanych przez OPTeam, za pośrednictwem telefonu.
* - pola wymagane
Rozwiązania IT