pl / en

Projekt i uruchomienie Strefy Klienta dla Polskich ePłatności

opteam_case_study_wdrozenie_strefy_klienta_pep_pobierz_material.pngPolskie ePłatności dysponowały serwisem internetowym przeznaczonym dla kontrahentów, ale było to narzędzie mało intuicyjne i bez możliwości personalizacji struktury danych. Utrudniało to użytkownikom korzystanie z udostępnianych zasobów informacyjnych, a każda ingerencja w publikowane treści czy komunikację z Klientami wymagała stosunkowo dużego zaangażowania programistów. W związku z tym zdecydowano o zmianie istniejącego serwisu na nową i bardziej funkcjonalną platformę online, zaprojektowaną i zbudowaną w oparciu o zaawansowany i elastyczny system, który pozwalałby na szybkie wprowadzanie dowolnych modyfikacji wynikających z bieżących potrzeb pracowników PeP, jak również Klientów firmy.

Jakie rozwiązanie zastosowaliśmy?

Dzięki zastosowaniu Platformy Multiportalowej Internet ENTERPRISE web360 i zwinnej metody realizacji projektu stworzyliśmy kompletny system online zawierający udoskonalone funkcjonalności wcześniej użytkowanej Strefy Klienta, ale też zupełnie nowe, wskazane przez PeP jako konieczne dla pełnej automatyzacji procesów wymiany informacji. Uporządkowana struktura informacji, zagregowane wyświetlanie danych, zautomatyzowana komunikacja, szersze możliwości dla kontrahenta w zakresie zarządzania kontem z możliwością samodzielnego dokonywania zmian – wszystko to pozwala odciążyć pracowników PeP odpowiedzialnych za obsługę klientów, a samym klientom w znacznym stopniu ułatwia korzystanie z zasobów informacyjnych. Do tego dochodzi integracja z użytkowaną infrastrukturą systemową i szerokie możliwości w zakresie modyfikacji i rozbudowy platformy.

  • Jak przebiegały prace projektowe i wdrożeniowe?
  • Jakie dokładnie udoskonalenia wprowadziliśmy?
  • Jakie zapewnialiśmy korzyści pracownikom PeP i kontrahentom firmy?

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Wypełnij formularz, a materiał zostanie przesłany na podany przez Ciebie adres.

Prosimy o zapoznanie się z Informacjami o przetwarzaniu danych osobowych przez OPTeam S.A., które dostępne są TUTAJ.

Poczta elektroniczna - wyrażam zgodę na otrzymywanie od OPTeam S.A. z siedzibą w Tajęcinie treści marketingowych dotyczących produktów oraz usług oferowanych przez OPTeam, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kontakt telefoniczny - wyrażam zgodę na otrzymywanie od OPTeam S.A. z siedzibą w Tajęcinie treści marketingowych dotyczących produktów oraz usług oferowanych przez OPTeam, za pośrednictwem telefonu.
* - pola wymagane
Firma